Skip to content
Refund policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال
Return & Refund Policy – جمال المهرة | MUHRA
في جمال المهرة، نهتم بجودة منتجاتنا ورضاكِ التام. لذلك وضعنا سياسة واضحة وعادلة تضمن حقك وتحافظ على معايير النظافة والسلامة
🔁 الاسترجاع والاستبدال
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
:يشترط أن يكون المنتج
غير مستخدم
غير مفتوح
في حالته الأصلية وبغلافه الكامل
🚫 منتجات لا يمكن استرجاعها
حرصاً على سلامتك
:لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات العناية بالشعر والبشرة إذا
تم فتحها
تم استخدامها
تم إزالة الغلاف الأصلي
وذلك لأسباب صحية ونظافة عامة
❌ المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلامك
منتج تالف
أو منتج مختلف عن طلبك
: يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع ارسال
صورة واضحة للمنتج
رقم الطلب
وسيتم حل المشكلة فوراً (استبدال أو استرجاع حسب الحالة)
💰 سياسة الاسترداد (Refund)
:بعد قبول طلب الاسترجاع وفحص المنتج
يتم استرداد المبلغ خلال 5–10 أيام عمل
يتم الإرجاع عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال الخطأ من طرفنا
🚚 رسوم الشحن
:في حال الاسترجاع بسبب تغيير الرأي
يتحمل العميل كامل التكاليف
:في حال الخطأ أو التلف
تتحمل جمال المهرة كامل التكاليف
📩 للتواصل
:لأي استفسار أو طلب استرجاع
info@muhrae.com :البريد الإلكتروني
00971529656853 : الواتساب
أو من خلال حساباتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي
🤍 ملاحظة
نحتفظ بحق رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه